Chính sách bảo hành, bảo trì
/ 2DARVENTO.vn cam kết với quý khách hàng về bảo hành, bảo trì sản phẩm như sau:
- Bảo hành đến 12 tháng (theo quy định của từng loại sản phẩm và từng chi tiết của sản phẩm) kể từ ngày mua hàng được ghi trên hóa đơn bán bàng
- Bảo trì sản phẩm trọn đời.
Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất
1. Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hànược ghi trên hóa đơn bán lẻ theo quy định của từng sản phẩm tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật của nhà sản xuất như bong tróc da tự nhiên (bảo hành 12 tháng đối với da thật), rách da do một phần da bị mục nát (bảo hảnh 30 ngày đối với da thật), hỏng khóa kéo (bảo hành 30 ngày)...
- Có hóa đơn bán hàng với đủ thông tin như số hóa đơn, số mã số sản phẩm, ngày mua hàng, thời hạn bảo hành, chữ ký của nhân viên bán hàng, khách hàng trên hóa đơn (tên, số điện thoại).
2. Thời gian thực hiện bảo hành
- Đối với sản phẩm đã qua sử dụng, DARVENTO.vn sẽ xem xét và sửa chữa trong vòng 3 đến 7 ngày làm việc (không bao gồm thứ 7, chủ nhật và các ngày nghỉ lễ, Tết).
3. Những trường hợp không được bảo hành
- Những thiệt hại trong quá trình sử dụng: sản phẩm bị rách, trầy xước do người sử dụng (va quệt, rạch, co kéo, đựng quá nặng...), khóa bị hỏng do co kéo, phụ kiện bị hỏng va đập hoặc làm mất, bị hao mòn hoặc cháy trong quá trình sử dụng, hoặc do môi trường gây ra...
- Sản phẩm giảm giá, thanh lý.
- Ghi chú: Các sản phẩm không thuộc diện bảo hành nếu sửa chữa được thì quý khách vui lòng thanh toán phí sửa chữa và phí vận chuyển.
4. Bảo trì
Sản phẩm của quý khách hàng sẽ được bảo trì miễn phí trọn đời gồm làm mới, làm mềm sản phẩm... (bao gồm cả sản phẩm quý khách không mua của DARVENTO.vn)
5. Địa điểm bảo hành và bảo trì
- Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến shop để được bảo hành và bảo trì.
Rất hân hạnh được phục vụ quý khách.
DARVENTO.vn
